תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר maharanijewelry.co.il (להלן: "האתר") המופעל על ידי רעות עזרוני (308343235) מכתובת יודפת (להלן: "הנהלת האתר")
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים – 

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים וסדנאות.

• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות סליקה בכרטיס אשראי או אפליקציות תשלום בתיאום ובכפוף לאישור הנהלת האתר.

• מחיר המוצרים הינו המחיר הסופי שאינו כולל מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "עוסק פטור".

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

• תמונות התכשיטים באתר הן להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים קלים בגוונים ובצורה, של האבנים, החרוזים והחוטים. 

ביטולים ושינוי סוגי השירותים – 

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.

• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.

• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

• הודעה על ביטול או הפסקה מצד הנהלת האתר תימסר למשתמש, והנהלת האתר תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

• מדיניות הרישום והביטולים עבור סדנאות תינתן מראש למעוניינים להירשם  ועשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לנסיבות ובהתאם לתנאים שונים עבור סדנאות שונות.

החזרות והחלפות - 

• ניתן להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלתו כנגד קבלה, במידה והפריט שמור באריזתו ושלא נעשה בו כל שימוש. 

• ניתן לבצע את ההחזרה במסירה אישית או במשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוח/ה. 

• לאחר שיגיע הפריט יועבר החזר כספי בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול של 5% מסך העסקה.

• לא תתאפשר החזרת פריט שהוכן בהזמנה אישית.

• במידה ונמצא פגם בפריט שהגיע אל הלקוחה לפני שימוש - ניתן ליצור קשר תוך 48 שעות, ובמידה והנהלת האתר ע"פ שיקול דעתה תאשר כי אכן יש פגם יתקבל החזר כספי / החלפה ללא עלות.

משלוחים - 

• ניתן לבחור אספקה במשלוח עד הבית  - לרוב חלקי הארץ בעלות 36 ש"ח ולאילת, הערבה ודרום ים המלח - בעלות 65 ש"ח, או איסוף עצמי בתיאום מראש.

• זמן הכנת פריט בהזמנה אישית (פריט שאינו במלאי) בד"כ עד 5 ימי עסקים, יתכנו עיכובים בנסיבות שונות שיאריכו את זמן ההכנה.

• הנהלת האתר אינה אחראית על עיכובים הקשורים לחברת המשלוחים ולנסיבות שאינן בשליטתה כגון אירועי טבע, שביתות תקלות וכו'. 

• על הלקוח למלא את הפרטים למשלוח באופן מדויק, אין אחריות על משלוח שלא סופק במידה והפרטים הנכונים לא סופקו. 

• במידה והמשלוח לא יסופק ללקוח עקב חוסר זמינות, המשלוח יוחזר ומשלוח נוסף יתבצע בעלות נוספת של דמי המשלוח מצד הלקוח. 

אחריות ושירות – 

• השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.

• ישנה אחריות של חצי שנה על התכשיטים המוצעים באתר. אין על אחריות על שבר, קרע, בלאי טבעי  ואובדן תכשיט, או על תכשיט שנעשה בו שימוש שלא כפי ההוראות.

• מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים, תכשירים קוסמטיים ולתנאים  קיצוניים העלולים להזיק להם. פירוט הנחיות שמירה על התכשיטים מופיע בדף חומרים ותכונות. 

• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

אבטחת מידע ופרטיות – 

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 

• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני – 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.